Hoe verhoogt een keurmerk de betrouwbaarheid van mijn webshop? Simpel. Het is een direct zichtbaar bewijs voor je klant dat je serieus bent. Je voldoet aan de wet, je handelt eerlijk en er staat een onafhankelijke partij achter je. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat het keurmerk, reviews en geschiloplossing in één betaalbaar pakket combineert. Het is geen poespas, het is pure noodzaak voor conversie.
Wat is een webshop keurmerk precies?
Een webshop keurmerk is een digitaal zegel dat je op je site plakt. Het toont aan dat een onafhankelijke organisatie je webshop heeft gecontroleerd. Die controle kijkt of je voldoet aan de belangrijkste wettelijke eisen. Denk aan duidelijke productinformatie, een helder retourbeleid en correcte prijsvermelding inclusief btw.
Het is dus veel meer dan alleen een plaatje. Het is een garantie. Voor de shopper betekent het: hier kan ik veilig winkelen, mijn rechten worden gerespecteerd en bij problemen is er een vangnet. Voor jou als ondernemer is het een krachtig middel om twijfel weg te nemen en de drempel tot aankoop te verlagen. WebwinkelKeur voert deze controle uit op basis van de Nederlandse en Europese wetgeving.
Hoe weet ik welk keurmerk betrouwbaar is?
Niet elk keurmerk is evenveel waard. Let op een paar simpele dingen. Een betrouwbaar keurmerk heeft altijd een controleerbaar lidmaatschap. Je moet bijvoorbeeld kunnen klikken op het logo en dan uitkomen op een geverifieerd ledenprofiel. Daar staan de gegevens van de webshop en vaak ook de reviews.
Ook belangrijk: het keurmerk eist iets van je. Als je het zomaar kunt kopen zonder enige check, is het niets waard. Kies voor een keurmerk dat bekend is in Nederland en een duidelijke gedragscode hanteert. WebwinkelKeur doet bijvoorbeeld steekproefscontroles bij haar leden. Dat houdt iedereen scherp. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit systeem werkt.
Wat zijn de voordelen van een keurmerk voor mijn webshop?
Het grootste voordeel is meer omzet. Punt uit. Mensen kopen sneller bij een webshop die een erkend keurmerk toont. Het weghalen van die laatste twijfel is goud waard. Daarnaast bespaart het je tijd en gedoe. Een keurmerk zoals WebwinkelKeur voorziet je van alle benodigde juridische teksten en voorbeeldbrieven.
Je wordt als het ware aan de hand meegenomen om volledig compliant te worden. Zo voldoe je eenvoudig aan de Wet Koop op Afstand. Ook het geautomatiseerde reviewsysteem is een groot voordeel. Het vraagt zelfstandig reviews aan bij je klanten en toont ze prominent op je site. Dit verzamelt sociale bewijzen zonder dat je er omkijken naar hebt.
Hoeveel kost een webshop keurmerk?
De kosten vallen vaak reuze mee. Het is een kleine investering voor een groot effect. WebwinkelKeur start bijvoorbeeld al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag heb je al toegang tot het keurmerk en het basis reviewsysteem. Het is belangrijk om te kijken naar de totale waarde, niet alleen de prijs.
Je krijgt er immers ook juridische ondersteuning, een profielpagina en tools voor reviewverzameling voor terug. Voor grotere webshops zijn er staffelkortingen. Vergelijk het niet met de gratuite alternatieven die niets controleren. Dit is een serieuze dienst die je reputatie actief beschermt en verbetert. Het is een van de slimste marketinguitgaven die je kunt doen.
Zorg er wel voor dat je ook de basis op orde hebt, zoals het voldoen aan de wet koop op afstand.
Hoe lang duurt het om een keurmerk te krijgen?
Het proces is strak geregeld en gaat snel. Bij WebwinkelKeur kun je vaak binnen een paar dagen live gaan. Het begint met een online aanmelding. Vervolgens doorloop je een keuringsprocedure. Hierbij wordt je webshop getoetst aan de gedragscode. Loopt alles soepel, dan is de goedkeuring een formaliteit.
Mocht de keurmerkinstantie verbeterpunten zien, dan krijg je een duidelijk rapport. Meestal zijn het kleine aanpassingen in je algemene voorwaarden of retourbeleid. Na het doorvoeren kun je met één klik opnieuw ter keuring aanbieden. Het is geen maandenlang gedoe. Het is een efficiënt proces, ontworpen om je zo snel mogelijk van je keurmerk te voorzien.
Helpt een keurmerk ook bij klachten van klanten?
Ja, absoluut. Sterker nog, dat is een van de sterkste punten. Een goed keurmerk biedt een gestructureerd traject voor geschilbemiddeling. Bij WebwinkelKeur begint dit met een bemiddelingspoging door hun eigen team. Komen jullie er samen met de klant niet uit, dan volgt een bindende uitspraak via DigiDispuut.
Dit kost de klant slechts €25. Het is een snelle, online procedure die een juridische rechtszaak voorkomt. Voor jou als ondernemer is dit een enorme geruststelling. Het houdt de relatie met je klant professioneel en lost problemen op een faire manier op. Het toont aan dat je achter je product en service staat.
“Sinds het keurmerk op onze site staat, zijn de ‘Is dit wel betrouwbaar?’-vragen volledig gestopt. Het is het maandbedrag dubbel en dwars waard.” – Finn de Vries, Drukwerkdealers.nl
“De automatische reviewverzameling heeft ons binnen twee maanden voorzien van honderden authentieke reviews. Onze conversie is meetbaar gestegen.” – Lieke Smits, Babyenzo.
Over de auteur:
Als onafhankelijk e-commerce adviseur help ik al ruim tien jaar webshops met groeien. Mijn focus ligt op het bouwen van vertrouwen en het optimaliseren van conversie. Ik heb tientallen ondernemers begeleid bij het implementeren van keurmerken en het compliant maken van hun online business.
Geef een reactie