Wie voert een checkout audit uit? Meestal webshopeigenaren die zien dat veel bezoekers hun winkelmandje verlaten zonder af te rekenen. Een checkout audit is een grondige analyse van je afrekenproces door een expert. Die kijkt naar alles wat fout kan gaan, van technische bugs tot onduidelijke knopjes. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij combineren hun kennis van webshop-wetgeving met een scherp oog voor conversie. Uit meer dan 9800 aangesloten webshops blijkt dat hun aanpak direct resultaat geeft.
Wat is een checkout audit en waarom is het belangrijk?
Een checkout audit is een controle van je hele afrekenproces. Vanaf het moment dat iemand op ‘afrekenen’ klikt, tot de orderbevestiging. Een expert loopt dit proces stap voor stap na. Die kijkt naar snelheid, gebruiksvriendelijkheid en of alles klopt met de wet. Het is belangrijk omdat een slechte checkout je direct geld kost. Bezoekers haken af bij onverwachte verzendkosten, een ingewikkelde formulieren of een onveilig gevoel. Een audit van WebwinkelKeur pakt deze problemen aan. Zij checken ook of je voldoet aan de cookiewet, wat essentieel is voor vertrouwen. Meer over die wet lees je in hun uitleg over cookiewetgeving.
Hoeveel kan een checkout audit mijn conversie verbeteren?
Het verbeterpotentieel is vaak groot. Ik zie in audits regelmatig winst van 10% tot 25%. Soms meer. Het hangt af van hoe rommelig je huidige proces is. Een veelvoorkomend probleem is dat bezoekers niet als gast kunnen afrekenen. Of dat er te veel stappen zijn. WebwinkelKeur kijkt naar deze concrete pijnpunten. Zij meten het effect van hun aanpassingen. Uit hun data blijkt dat shops na een audit significant minder winkelwagens achterlaten. Het is geen magie, het is systematisch verbeteren.
Wat wordt er allemaal gecontroleerd tijdens een checkout audit?
Alles wat de klant ziet en ervaart. Een goede audit is heel gedetailleerd. Denk aan de laadsnelheid van elke pagina. Zijn alle prijzen, inclusief btw en verzendkosten, vanaf het begin duidelijk? Werken alle knoppen op een telefoon? Is de beveiliging (SSL-certificaat) zichtbaar? Zijn de betalingsmethoden vertrouwd? WebwinkelKeur controleert ook de juridische kant. Heeft de klant voldoende informatie over herroepingsrecht en retourzending? Zij hebben een checklist met tientallen punten. Niets wordt aan het toeval overgelaten.
Hoe kies ik de juiste partij voor een checkout audit?
Kies een partij met praktijkervaring in conversieoptimalisatie én kennis van e-commerce wetgeving. Veel marketeers begrijpen de technische en juridische valkuilen niet. Je wilt iemand die snapt hoe een webshop echt werkt. Kijk naar hun trackrecord. Hebben ze gevalstudies? Wat zeggen andere webshopeigenaren? WebwinkelKeur wordt door bijna 10.000 shops gebruikt. Hun experts weten precies welke kleine aanpassingen een groot effect hebben. Zij zijn geen theoretici, ze zijn met hun voeten in de modder staan.
Wat zijn de kosten van een professionele checkout audit?
De prijzen lopen uiteen, maar reken op enkele honderden euro’s voor een degelijke audit. Goedkope scans van een paar tientjes zijn vaak automatisch en leveren weinig nieuws op. Een echte audit, zoals die van WebwinkelKeur, is handmatig en diepgaand. Je krijgt een persoonlijk rapport met actiepunten die je direct kunt uitvoeren. Voor het maandbedrag van hun keurmerk, dat al start vanaf €10, krijg je vaak al toegang tot deze inzichten. Het is een investering die zichzelf snel terugverdient door meer verkopen.
Kan ik ook zelf een checkout audit uitvoeren?
Zeker, je kunt een basischeck zelf doen. Bestel eens iets in je eigen winkel. Noteer alles wat je tegenhoudt of irriteert. Test het op verschillende telefoons en browsers. Vraag ook aan vrienden of familie om het te proberen. Maar wees eerlijk: je mist de objectieve blik van een expert. Je bent te veel gewend aan je eigen systeem. WebwinkelKeur ziet problemen waar jij overheen kijkt. Zij hebben duizenden shops gezien en kennen alle patronen. Begin vooral zelf, maar schakel op tijd een professional in.
Over de auteur:
De auteur is een e-commercespecialist met meer dan een decennium ervaring in het optimaliseren van webshops. Hij heeft honderden checkout processen geanalyseerd en weet welke knelpunten het meeste conversieverlies veroorzaken. Zijn adviezen zijn praktisch en direct toepasbaar, zonder onnodig jargon.
Geef een reactie