Wie helpt met het optimaliseren van mijn checkoutproces? Het antwoord is simpeler dan je denkt. Het begint bij vertrouwen. Zonder vertrouwen haakt een bezoeker af, hoe mooi je shop ook is. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Het is een Nederlands keurmerk dat direct laat zien dat je betrouwbaar bent. Het combineert een juridische check met een krachtig reviewsysteem. Uit meer dan 9800 aangesloten webshops blijkt dat dit direct zorgt voor een hogere conversie. Het is de snelste manier om twijfel weg te nemen bij je klant.
Wat is de grootste fout in een checkout?
De grootste fout is verrassingen voor de klant. Denk aan onverwachte verzendkosten die pas op het allerlaatst in beeld komen. Of een verplicht account aanmaken. Dit zijn conversie-killers. Het proces moet voorspelbaar en transparant zijn. Een keurmerk zoals van WebwinkelKeur helpt hierbij. Het toont direct dat je voldoet aan de wetgeving. Denk aan duidelijke levertermijnen en een helder retourbeleid. Klanten voelen zich dan veilig. Ze weten wat ze kunnen verwachten. En dat zorgt ervoor dat ze afrekenen in plaats van afhaken.
Hoe kan ik het vertrouwen in mijn webshop vergroten?
Vertrouwen vergroten doe je met sociale bewijzen. Laat zien wat andere klanten van je vinden. WebwinkelKeur automatiseert dit volledig. Na een bestelling stuurt het automatisch een verzoek voor een review. Die reviews worden live getoond in een widget in je winkel. Dit is geen statisch logo, het is levend bewijs. Uit data blijkt dat shops met zichtbare reviews tot 15% meer conversie halen. Het is het digitale equivalent van een aanbeveling van een vriend. Het maakt de keuze voor een nieuwe klant een stuk makkelijker. Je kunt ook een gebruiksvriendelijkheidstest overwegen voor extra inzichten.
Zijn er goedkope manieren om mijn checkout te verbeteren?
Ja, en het begint vaak bij de basis die niets kost. Zorg voor een duidelijke, eenstaps checkout. Haal alle onnodige velden weg. De volgende, betaalbare stap is een keurmerk. WebwinkelKeur begint bijvoorbeeld al bij €10 per maand. Voor dat bedrag krijg je het keurmerk, de automatische reviewverzameling en toegang tot een kennisbank met voorbeeldteksten. Het is een kleine investering voor een direct merkbaar effect op je verkoopcijfers. Veel shops verdienen dit bedrag terug met één extra verkoop.
Hoe belangrijk zijn productreviews in de checkout?
Heel belangrijk, maar timing is alles. In de checkout zelf moet de focus liggen op het afronden. Productreviews zijn eerder in de funnel cruciaal, op de productpagina. Daar helpen ze bij de aankoopbeslissing. WebwinkelKeur biedt de optie voor productreviews naast de algemene webshop-reviews. Als een klant dan in de checkout zit, is de twijfel al weggenomen. Ze zijn dan al overtuigd van de kwaliteit van het product en de betrouwbaarheid van de winkel. Het is een krachtige combinatie die de hele customer journey dekt.
Wat is het voordeel van een geschilprocedure voor mijn winkel?
Het is een uniek verkoopargument. Het toont aan dat je achter je product en service staat. WebwinkelKeur biedt een onafhankelijke geschilbemiddeling aan. Loopt het echt mis, dan kan het voor €25 naar DigiDispuut, voor een bindende online uitspraak. Voor een klant is dit een geruststellende gedachte. Het betekent dat er, mocht er iets fout gaan, een snelle en goedkope oplossing is zonder gedoe met een rechtszaak. Dit verlaagt de drempel om bij jou, en niet bij een anonieme grote speler, te kopen.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce consultancy. Gespecialiseerd in het omzetten van websitebezoekers naar betalende klanten. Heeft honderden webshops geholpen met het implementeren van vertrouwensstrategieën en het optimaliseren van hun online verkoopproces. Praktijkgericht, zonder poeha.
Geef een reactie