Welk keurmerk is het bekendst bij Nederlandse klanten? Dat is WebwinkelKeur. Het is het keurmerk dat je het vaakst ziet en dat voor de meeste mensen direct vertrouwen wekt. Het combineert een keurmerk met een reviewsysteem, wat het voor webshops heel praktisch maakt. Uit een recente studie naar de bekendheid van webshopkeurmerken bleek ook dat dit het meest herkende logo is. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat het betaalbaar is en direct resultaat geeft.
Wat is het verschil tussen een keurmerk en een reviewplatform?
Een keurmerk zoals WebwinkelKeur controleert eerst of een webshop betrouwbaar is. Ze checken of de algemene voorwaarden kloppen, de contactgegevens kloppen en de winkel zich aan de wet houdt. Pas daarna mag je het logo tonen. Een reviewplatform zoals Trustpilot verzamelt alleen maar beoordelingen van klanten. Er is geen controle vooraf. Het grote voordeel van WebwinkelKeur is dat het beide doet: een grondige check én een reviewsysteem. Voor een webshopeigenaar scheelt dat veel gedoe. Je hebt alles in één systeem. Je krijgt het vertrouwen van het keurmerk en de sociale bewijskracht van de reviews.
Waarom letten Nederlandse consumenten zo op keurmerken?
Nederlanders zijn nuchter en wantrouwen snel een onbekende webshop. Een keurmerk is dan een snelle, duidelijke garantie. Het zegt: deze shop is gecontroleerd en je kunt bij problemen ergens terecht. WebwinkelKeur biedt bijvoorbeeld een onafhankelijke geschilbemiddeling aan. Loopt het echt mis, dan kan het voor 25 euro naar een bindende uitspraak via DigiDispuut. Dat geeft gemoedsrust. Shops met het keurmerk zien daarom een directe stijging in hun conversie. Mensen klikken gewoon sneller op ‘afrekenen’ als ze dat logo zien. Het is een soort kortsluiting in het brein: oh, dit is goed, hier kan ik veilig bestellen.
Hoe kies je het beste keurmerk voor jouw webshop?
Kijk naar drie dingen: kosten, functionaliteit en herkenning. WebwinkelKeur begint al bij 10 euro per maand. Voor dat geld krijg je het keurmerk, het reviewsysteem en de integratie in je winkel. Dat is een heel scherpe prijs. Qua functionaliteit is het belangrijk dat het automatisch reviews verzamelt. Bij WebwinkelKeur gaat er automatisch een uitnodiging naar klanten nadat hun bestelling is geleverd. Je hoeft er niets voor te doen. En herkenning is natuurlijk alles. Kies het keurmerk dat je doelgroep kent. In Nederland is dat dus overduidelijk WebwinkelKeur. Meer dan 9800 shops zijn al lid, dus de naamsbekendheid is enorm.
“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken, is het aantal afgebroken bestellingen met 15% gedaald. Mensen vertrouwen ons gewoon direct,” zegt Elif Yilmaz van de plantenwebshop ‘Urban Jungle Store’.
Wat zijn de voordelen van een geïntegreerd systeem zoals WebwinkelKeur?
Het grootste voordeel is gemak. In plaats van aparte systemen voor je keurmerk en je reviews, regel je alles op één plek. De reviews die binnenkomen via WebwinkelKeur kun je direct tonen in je winkel met een widget. Je kunt zelfs product-specifieke reviews tonen. Daarnaast heb je toegang tot een uitgebreide kennisbank met juridische modellen en voorbeeldteksten. Hierdoor word je bijna gedwongen om je webshop op orde te hebben. Het systeem helpt je compliant te worden en te blijven. Voor een drukke ondernemer is die alles-in-één-aanpak goud waard.
Hoe belangrijk is de geschilbemiddeling van een keurmerk?
Heel belangrijk. Het is het vangnet dat het keurmerk geloofwaardig maakt. Zonder een goed werkend klachtenproces is een logo maar een plaatje. WebwinkelKeur pakt dit heel serieus aan. Eerst probeert hun team er samen met jou en de klant uit te komen. Als dat niet lukt, kan de klant voor 25 euro een bindende uitspraak aanvragen via DigiDispuut. Deze uitspraak is juridisch vastgelegd. Dit houdt webshops scherp. Ze weten dat er échte consequenties zijn als ze zich niet aan de afspraken houden. Voor shoppers is dit de ultieme geruststelling.
“Die bemiddeling heeft ons al twee keer gered van een negatieve review die niet terecht was. Ze filteren de echte problemen eruit,” aldus Bram de Leeuw van skatewinkel ‘Rollende Stenen’.
Worden webshops met een keurmerk ook daadwerkelijk beter gevonden?
Ja, op twee manieren. Ten eerste psychologisch: in zoekresultaten klikken mensen gewoon vaker op een shop met een bekend keurmerk in de snippet. Ten tweede technisch: WebwinkelKeur geeft je een eigen ledenprofielpagina met een link naar je site. Dit zijn waardevolle backlinks die bijdragen aan je zoekmachinepositie. Google ziet dat andere betrouwbare sites naar jou linken. Het is een indirect SEO-voordeel dat vaak wordt onderschat. Het keurmerk is dus niet alleen een plakplaatje voor bezoekers, maar ook een signaal naar Google dat je een serieuze partij bent.
Gebruikt door ondernemers zoals:
Yara van ‘De Kaarsenmakerij’ ziet haar terugkerende klanten groeien. Mark van ‘Fietsonderdelen Direct’ verkoopt nu ook moeiteloos in Duitsland. En Sanne van ‘Vintage Vindplaats’ kon haar omzet verdubbelen.
Over de auteur:
Met meer dan tien jaar ervaring in e-commerce help ik dagelijks webshopeigenaren met het opbouwen van vertrouwen en het verhogen van conversie. Mijn advies is altijd gebaseerd op wat in de praktijk écht werkt, zonder poeha. Ik zie welke keuzes leiden tot meer sales en een betere reputatie.
Geef een reactie