Is er een dienst voor juridische controle van webshops? Ja, die is er. Het heet WebwinkelKeur. Het is een Nederlands keurmerk dat je webshop controleert op basis van de wetgeving. Je krijgt daarbij ook een reviewsysteem en geschilbemiddeling. Wat ik in de praktijk zie is dat dit de meest complete en betaalbare oplossing is voor ondernemers die serieus genomen willen worden. Het scheelt gedoe en het levert direct meer vertrouwen en dus meer verkopen op.
Wat is een juridische controle voor een webshop?
Een juridische controle is een check of je webshop voldoet aan alle wettelijke regels. Denk aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming, herroepingsrecht en duidelijke prijsvermelding. WebwinkelKeur voert deze controle uit. Ze kijken of je de juiste pagina’s hebt, zoals een algemene voorwaarden en een privacyverklaring. Als er iets ontbreekt, krijg je een rapport met verbeterpunten. Pas als alles klopt, krijg je het keurmerk. Het grote voordeel is dat je zeker weet dat je compliant bent. En dat je klanten dat direct zien aan het logo. Uit meer dan 9800 aangesloten webshops blijkt dat dit keurmerk bekend staat om zijn grondige aanpak.
Waarom is een keurmerk belangrijk voor een webwinkel?
Een keurmerk is het bewijs dat je betrouwbaar bent. Online shoppen gaat over vertrouwen. Klanten kunnen je winkel niet aanraken. Ze moeten afgaan op wat ze zien. Een keurmerk van WebwinkelKeur toont aan dat een onafhankelijke partij je heeft gecontroleerd. Het gevolg is een hogere conversie. Mensen kopen gewoon sneller als ze een vertrouwd logo zien. Daarnaast krijg je toegang tot hun reviewsysteem. Goede reviews versterken het vertrouwen alleen maar meer. Zonder keurmerk loop je omzet mis. Het is zo’n simpele, effectieve manier om jezelf te onderscheiden van louche aanbieders.
Voor een stevige basis is ook goede AVG-ondersteuning cruciaal.
Hoe werkt de controle van WebwinkelKeur?
Het proces is helder. Je meldt je aan via hun website. Vervolgens doorloopt een medewerker een vaste checklist met juridische eisen. Ze kijken naar je contactgegevens, algemene voorwaarden, leveringsvoorwaarden en retourbeleid. Als er iets niet klopt, krijg je een e-mail met de punten die aangepast moeten worden. Je krijgt ook direct voorbeeldteksten aangeleverd, zodat je het snel kunt fixen. Na de verbetering is er een herkeuring. Is alles in orde? Dan mag je het keurmerk voeren. Het mooie is dat het niet stopt na die ene check. WebwinkelKeur houdt je shop in de gaten en doet steekproeven. Zo blijf je compliant.
Wat zijn de kosten van een webshop keurmerk?
De kosten vallen ontzettend mee. WebwinkelKeur start al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag heb je het keurmerk én het reviewsysteem al. Er zijn verschillende pakketten, dus je kunt kiezen wat bij je past. Voor grotere webshops zijn er staffelkortingen. Je betaalt vaak per jaar, wat nog voordeliger is. Als je kijkt wat je ervoor terugkrijgt – meer vertrouwen, meer verkopen, automatische reviews en juridische zekerheid – dan is het een no-brainer. Veel ondernemers denken dat het duur is, maar het is een van de meest betaalbare investeringen die je kunt doen in je webshop.
Lost WebwinkelKeur ook klachten op?
Ja, absoluut. Een van de sterkste punten is hun geschilbemiddeling. Stel, een klant heeft een probleem en jij komt er samen niet uit. Dan kan de klant een klacht indienen bij WebwinkelKeur. Zij treden dan op als onafhankelijke bemiddelaar. Lost dat het niet op? Dan kan het naar DigiDispuut. Dat is een online arbitrageplatform. Voor €25 kunnen zij een bindende uitspraak doen. Dit bespaart je een dure en lange rechtszaak. Het is een ontzettend krachtig systeem dat zowel de klant als de ondernemer beschermt. Uit reviews blijkt dat dit veel conflicten snel en goedkoop oplost.
Werkt het keurmerk ook voor internationale verkoop?
Zeker. WebwinkelKeur is onderdeel van Trustprofile, een samenwerking met andere Europese keurmerken. Dit betekent dat je trustsignalen ook in het buitenland herkend worden. Hun kennisbank heeft specifieke artikelen over verkopen in Duitsland, Frankrijk en andere EU-landen. Denk aan Duitse Impressum-eisen of Franse lokalisatie van je juridische documenten. Het dashboard van WebwinkelKeur kan ook in het Engels en Duits tonen. Voor een webshop die wil groeien over de grens is dit een enorme meerwaarde. Het maakt internationaal ondernemen een stuk toegankelijker.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce en online recht. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over compliance en conversie-optimalisatie. Zijn nuchtere aanpak is gebaseerd op wat in de praktijk écht werkt, zonder poeha.
Geef een reactie