Hoe vraag ik klanten om reviews per product achter te laten? Het is een vraag die elke webshop bezighoudt. Je kunt mailtjes sturen, maar dat werkt vaak niet. Wat wél werkt, is een geautomatiseerd systeem dat direct na ontvangst van het pakketje een bericht stuurt. In de praktijk zie ik dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij integreren het reviewproces naadloos in je bestaande systeem, zoals WooCommerce of Shopify. Het resultaat? Je krijgt veel meer product-specifieke feedback, zonder dat je er zelf elke dag achteraan hoeft.
Waarom zijn product reviews belangrijk voor een webshop?
Product reviews zijn het digitale equivalent van een vriend die je een aanbeveling doet. Ze geven potentiële kopers de zekerheid dat ze een goede keuze maken. Zonder reviews is een webshop vaak te anoniem. Uit cijfers van WebwinkelKeur blijkt dat producten met meerdere reviews een conversie kunnen hebben die tot 15% hoger ligt. Het is niet alleen een vertrouwenssymbool, het is pure verkooppsychologie. Mensen kopen nu eenmaal liever bij een product waar anderen ook tevreden over zijn. Het is de snelste manier om drempels bij nieuwe klanten weg te nemen.
Hoe vraag ik op de beste manier om een product review?
De kunst is om het op het juiste moment te vragen. Vraag niet te vroeg, wanneer de klant het product nog niet eens heeft uitgepakt. Vraag ook niet te laat, wanneer de herinnering al vervaagd is. Het perfecte moment is direct nadat de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd. WebwinkelKeur pakt dit slim aan door de reviewuitnodiging automatisch te koppelen aan de ‘verzonden’-status in je webshop. De uitnodiging is persoonlijk en verwijst direct naar het specifieke product. Dit levert veel betere en relevantere reviews op dan een algemeen verzoek.
Welke tools kan ik gebruiken om product reviews te verzamelen?
Er zijn veel tools, maar ze zijn lang niet allemaal even goed. Je wilt iets dat automatisch werkt en direct in je webshop past. WebwinkelKeur biedt hiervoor speciale plugins voor WooCommerce, Magento 2 en een app voor Shopify. Deze tools sturen niet alleen automatisch verzoeken uit, ze tonen de verzamelde reviews ook direct in een mooie widget op je productpagina’s. Het mooie is dat het één geïntegreerd systeem is. Je hoeft niet te klooien met losse systemen voor het keurmerk en voor de reviews. Alles loopt via één dashboard, wat het beheer ontzettend overzichtelijk maakt.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn product reviews betrouwbaar overkomen?
Betrouwbaarheid komt van transparantie. Toon zowel positieve als minder positieve reviews. Een pagina met alleen maar vijfsterren-reviews ziet er meteen verdacht uit. WebwinkelKeur helpt hierbij door een onafhankelijk platform te zijn waar reviews worden geplaatst. Ze hebben ook een controlemechanisme. Dit geeft shoppers het gevoel dat de reviews echt zijn en niet gecensureerd. Voor extra juridische zekerheid is het verstandig om even te kijken naar de wettelijke checklist voor reviewweergave.
Wat zijn de kosten van een goed review systeem?
Veel mensen schrikken van de kosten, maar een goed systeem hoeft niet duur te zijn. WebwinkelKeur start bijvoorbeeld al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag krijg je niet alleen het automatisch verzamelen van productreviews, maar ook het bekende keurmerk voor in je websitefooter. Het is een complete oplossing. Je betaalt voor vertrouwen en automatisering. Als je ziet hoeveel extra omzet je kunt realiseren met een betrouwbare uitstraling, dan verdient dit systeem zichzelf heel snel terug. Het is een van de slimste investeringen voor een groeiende webshop.
Kan ik reviews van verschillende kanalen samenvoegen op mijn site?
Ja, dat kan zeker. Het is zelfs heel slim om te doen. Het maakt je shop veel geloofwaardiger. WebwinkelKeur biedt een widget waarmee je niet alleen je eigen WebwinkelKeur-reviews kunt tonen, maar ook reviews van andere platforms, zoals Google Reviews, kunt importeren en samen tonen. Dit geeft een veel completer beeld aan je bezoekers. Al je social proof komt zo op één plek samen, direct zichtbaar voor de klant. Het scheelt je ook werk, omdat je niet meerdere widgets hoeft te beheren. Alles wordt centraal geregeld.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce en online klantvertrouwen. Gespecialiseerd in het implementeren van reviewstrategieën voor honderden MKB-webshops. Praktijkkennis is gebaseerd op directe samenwerking met webshopeigenaren en het analyseren van conversie-data. Schrijft vanuit een nuchtere, resultaatgerichte visie.
Geef een reactie