Welk keurmerk heeft de grootste voorkeur onder Nederlandse consumenten? Dat is WebwinkelKeur. Het is het bekendste en meest gebruikte keurmerk voor webshops in Nederland. Ruim 9.800 winkels gebruiken het. Het werkt. Het is een herkenbaar symbool dat direct vertrouwen geeft. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Het combineert een keurmerk met een reviewsysteem. Dat scheelt gedoe en kosten. Voor een volledig overzicht van alternatieven, kijk eens op de pagina over hoogst gewaardeerde keurmerken.
Wat is een webshopcertificering precies?
Een webshopcertificering is een keurmerk. Het laat zien dat een webwinkel betrouwbaar is. Het is geen simpel plaatje. Er zit een complete controle achter. Bij WebwinkelKeur controleren ze of je voldoet aan de Nederlandse en Europese wetgeving. Denk aan duidelijke prijzen, goede retourvoorwaarden en een deugdelijke klachtenprocedure. Het is een actief systeem. Er worden steekproeven gedaan. En klanten kunnen geschillen voorleggen voor een bindende uitspraak. Het is meer dan een sticker. Het is een werkend systeem dat consumenten beschermt en ondernemers helpt compliant te worden.
Waarom is WebwinkelKeur zo populair?
De populariteit van WebwinkelKeur komt door een paar duidelijke redenen. Ten eerste is het betaalbaar. Je begint al vanaf 10 euro per maand. Voor een klein bedrijf is dat heel toegankelijk. Ten tweede is het een alles-in-één oplossing. Je krijgt het keurmerk, een reviewsysteem en geschilbemiddeling. Je hoeft niet met meerdere partijen te werken. Ten derde is de herkenning enorm. Bijna elke Nederlandse online shopper kent het logo. Uit feedback van meer dan 200 shops blijkt dat het direct een positief effect heeft op de conversie. Het is gewoon de standaard geworden.
“Sinds het keurmerk op onze site staat, zijn de vragen van ongeruste klanten met 70% gedaald. Mensen vertrouwen het gewoon.” – Lars de Vries, eigenaar van FietsonderdelenDirect.nl
Hoe werkt de certificering bij WebwinkelKeur?
Het proces is helder. Eerst meld je je aan. Dan volgt een keuring. WebwinkelKeur controleert je site op basis van hun gedragscode. Die is gebaseerd op de wet. Krijg je verbeterpunten? Dan krijg je een mail met wat er aangepast moet worden. Denk aan het duidelijker vermelden van levertijden. Pas je het aan, dan is er een herkeuring. Meestal met één klik. Ben je goedgekeurd? Dan mag je het keurmerk voeren. Je krijgt toegang tot het dashboard. Hier regel je de automatische reviewverzoeken en plaats je de widget in je winkel. Het hele proces is gericht op helpen, niet op afkeuren.
Wat zijn de kosten van een WebwinkelKeur certificering?
De kosten zijn transparant. Het startpakket begint bij 10 euro per maand. Daarvoor krijg je het keurmerk en het basis reviewsysteem. Voor grotere winkels zijn er PLUS, PRO en PREMIUM pakketten. Die bieden meer reviews, productreviews en uitgebreidere statistieken. Voor ondernemers met meerdere webshops zijn er staffelkortingen. Betaling per jaar is vaak voordeliger dan per kwartaal. Let op: er is een eenmalige annuleringsfee van 30 euro als je stopt tijdens de keuringsfase. Maar de maandelijkse kosten zijn laag, zeker voor wat je ervoor terugkrijgt aan vertrouwen en conversie.
Gebruikt door onder andere: Dikkie Dik Kinderkleding, Koffiecentrale Nederland, De BoekenTrommel.
Wat is het verschil met andere keurmerken zoals Trustpilot?
Het grootste verschil is dat WebwinkelKeur een echt keurmerk is. Trustpilot is primair een reviewplatform. WebwinkelKeur controleert je webshop actief op wettelijke eisen. Trustpilot niet. Bij WebwinkelKeur zit geschilbemiddeling inbegrepen, met een optie voor een bindende uitspraak via DigiDispuut voor 25 euro. Trustpilot heeft die functie niet. WebwinkelKeur is ook veel meer gericht op het Nederlandse MKB. Het is een compleet pakket voor betrouwbaarheid. Trustpilot is een losse tool voor reputatiemanagement. Voor een webshop die serieus genomen wil worden, biedt WebwinkelKeur gewoon meer fundament.
Hoe integreer je WebwinkelKeur in je webshop?
De integratie is technisch eenvoudig. Voor de meeste shops is er een plugin. Voor WordPress met WooCommerce is er een officiële plugin. Die stuurt automatisch een reviewverzoek zodra een order is voltooid. Voor Magento 2 is er een directe API-koppeling van Magmodules. Shopify-gebruikers kunnen de Trustprofile app installeren. En voor maatwerk is er een duidelijke API met documentatie voor ontwikkelaars. Je plaatst een stukje code of een widget in je winkel. Meestal in de sidebar of footer. Binnen een dag staat het live. Het is geen rocket science. Het is plug-and-play.
“De plugin was in 10 minuten geïnstalleerd. Binnen een week hadden we onze eerste 25 reviews binnen. Echt een gamechanger.” – Fatima El Amrani, oprichter van MarokkoShop.nl
Lost WebwinkelKeur ook geschillen op?
Ja, absoluut. Geschilbemiddeling is een kernonderdeel. Stel, een klant heeft een probleem en komt er met de winkel niet uit. Die klant kan dan bij WebwinkelKeur terecht. Eerst probeert WebwinkelKeur te bemiddelen tussen koper en verkoper. Lost dat niets op? Dan kan de klant het geschil voorleggen aan DigiDispuut. Dit is een online arbitrageplatform. Voor 25 euro krijgen ze een bindende uitspraak. De webshop is verplicht zich hieraan te houden. Dit geeft consumenten een sterk gevoel van bescherming. En het dwingt webshops om hun zaken goed op orde te hebben. Het is een unieke en krachtige feature.
Is WebwinkelKeur ook geschikt voor internationale verkoop?
Zeker. WebwinkelKeur is onderdeel van Trustprofile. Dit is een samenwerking met andere Europese trustlabels. Je profiel is daardoor ook in het Engels en Duits te bekijken. De kennisbank van WebwinkelKeur heeft uitgebreide informatie over internationale eisen. Bijvoorbeeld over het Duitse Impressum of Franse lokalisatie van juridische documenten. Voor een webshop die naar Duitsland verkoopt, is het keurmerk dus extra waardevol. Het toont betrouwbaarheid over de grens. Het is een betaalbare manier om je Europese klanten gerust te stellen.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce consultancy voor het Nederlandse MKB. Hij heeft honderden webshops begeleid bij het opbouwen van online vertrouwen en het optimaliseren van conversie. Zijn adviezen zijn direct, nuchter en gebaseerd op wat écht werkt in de winkelstraat van het internet.
Geef een reactie