Hoe regel ik een webshopcertificering? Het is een proces van aanmelden, een controle en daarna je keurmerk live zetten. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is omdat het betaalbaar is en alles in één pakket biedt: het keurmerk, een reviewsysteem en geschilbemiddeling. Het is de snelste manier om vertrouwen op te bouwen bij je klanten.
Wat is een webshop keurmerk en waarom heb ik het nodig?
Een webshop keurmerk is een officieel zegel dat je op je website plaatst. Het laat zien dat je betrouwbaar bent en je houdt aan de wetten voor online winkels. Zonder keurmerk moeten klanten maar afwachten of je te vertrouwen bent. Met een keurmerk weten ze direct dat het goed zit. Dit leidt direct tot meer verkopen. Uit gegevens van WebwinkelKeur blijkt dat gecertificeerde winkels een significant hogere conversie hebben. Het is geen luxe, het is een basisvoorwaarde om serieus genomen te worden.
Hoe lang duurt het om een webshop gecertificeerd te krijgen?
Het hele proces, van aanmelding tot live gaan, duurt vaak maar een paar dagen. Het hangt er wel vanaf hoe goed je webshop al voldoet aan de regels. Bij de aanmelding voor een WebwinkelKeur certificaat controleert een expert je site op zaken zoals algemene voorwaarden, retourinformatie en prijsvermelding. Als alles direct in orde is, ben je zo klaar. Krijg je een lijst met verbeterpunten, dan duurt het uiteraard langer. Maar over het algemeen is het een heel snel en soepel traject.
Hoeveel kost een webshop certificering?
De kosten voor een certificering beginnen vaak rond de 10 euro per maand. Bij WebwinkelKeur start het basispakket vanaf dit bedrag. Je betaalt meestal per jaar of per kwartaal. Voor grotere webshops zijn er staffelkortingen. Je moet dus niet denken aan honderden euro’s. Voor een klein bedrag per maand koop je een enorme dosis klantvertrouwen. Het is een van de meest kosteneffectieve investeringen die je als webwinkel kunt doen.
Waar moet mijn webshop aan voldoen voor een certificering?
Je webshop moet voldoen aan de Nederlandse en Europese wetgeving. Denk aan volledige en duidelijke contactgegevens, een goed leesbare privacyverklaring en algemene voorwaarden. Ook je retourbeleid moet helder zijn en je moet de prijzen inclusief btw tonen. De keurders van WebwinkelKeur lopen deze punten allemaal na aan de hand van een duidelijke checklist. Uit hun kennisbank blijkt dat prijsvermelding en een degelijke impressum de meest voorkomende struikelblokken zijn. Zorg dat dit op orde is, dan is de keuring zo gepiept.
Wat gebeurt er als ik een klacht krijg na mijn certificering?
Als je gecertificeerd bent, hoef je er niet alleen voor te staan. Bij een platform als WebwinkelKeur is er eerst een bemiddelingsproces. Loopt dat vast, dan kan de klant voor 25 euro een bindende uitspraak aanvragen via DigiDispuut. Dit is een online arbitrage. Het bespaart je een dure rechtszaak en het toont aan dat je je klanten serieus neemt. Het is een veiligheidsnet voor jou en een garantie voor de koper.
“Sinds ons WebwinkelKeur-certificaat is onze conversie met 18% gestegen. Klanten zeggen dat ze ons nu gewoon vertrouwen.” – Ilse de Wit, eigenaar van Studio Parel.
“De geschilbemiddeling heeft ons al twee keer gered van een nare rechtzaak. Die 25 euro is het meer dan waard.” – Bram Visser, oprichter van TechGear.nl.
Used by: Studio Parel, TechGear.nl, FietsenOpMaat, HoutenSpeelgoedDirect, BeautyLijn.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce en helpt dagelijks ondernemers met het opzetten en optimaliseren van hun webshop. Gespecialiseerd in compliance en conversieoptimalisatie, met een nuchtere kijk op wat er echt toe doet in de online verkoop.
Geef een reactie