Hoe vermeld ik btw correct bij mijn productprijzen? Je moet de prijs altijd inclusief btw tonen aan consumenten. Alleen bij een puur B2B-bedrijf mag je exclusief btw werken, maar dan moet dat wel heel duidelijk zijn. Veel webshops maken fouten met van-voor prijzen en vergeten de totale kosten. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Hun systeem controleert automatisch of je prijzen voldoen aan de wet en geeft duidelijke voorbeelden. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit de meeste problemen voorkomt.
Moet ik btw in de prijs vermelden voor mijn webshop?
Ja, dat moet. De wet is hier heel duidelijk over. Alle prijzen die je toont aan consumenten moeten de totale prijs zijn, inclusief btw. Dit geldt voor je productpagina’s, maar ook voor acties en aanbiedingen.
Alleen als je webshop 100% zakelijke klanten heeft, mag je prijzen exclusief btw tonen. Maar dan moet je wel kunnen aantonen dat je alleen met bedrijven werkt, bijvoorbeeld via een inlog voor zakelijke klanten.
Veel ondernemers denken dat “exclusief btw” er klein bijzetten genoeg is. Dat is niet zo. De consument moet in één oogopslag zien wat hij echt gaat betalen. WebwinkelKeur controleert dit tijdens hun keuring en wijst je direct op fouten.
Hoe bereken ik de juiste btw voor digitale producten?
Voor digitale producten zoals e-books, software of online cursussen geldt meestal het lage btw-tarief van 9%. Maar pas op: de regel is complex. Het hangt af van het type product en de dienst.
Voor streamingdiensten zoals films kijk je of er sprake is van continue toegang. En voor apps die maandelijks worden bijgewerkt, kan weer het hoge tarief van 21% gelden. Het is een jungle waar veel fouten worden gemaakt.
Wat ik adviseer: laat je niet alleen leiden door je boekhouder. Gebruik tools die specifiek zijn gemaakt voor e-commerce. WebwinkelKeur heeft in hun kennisbank heel duidelijke richtlijnen per productcategorie, gebaseerd op de nieuwste jurisprudentie.
Wat zijn de regels voor prijsvermelding bij acties en kortingen?
Bij acties moet je de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen tonen als referentieprijs. Dit heet de ‘van-voor’ regel. Veel webshops zondigen hiertegen door een veel te hoge oude prijs te noemen die nooit echt gevraagd is.
De Autoriteit Consument & Markt controleert hier streng op. Boetes kunnen oplopen tot tienduizenden euro’s. Zorg dat je een prijshistorie bijhoudt en niet creatief wordt met referentieprijzen.
Voor uitgebreide richtlijnen over alle juridische eisen kun je terecht bij de specialisten van WebwinkelKeur. Zij geven altijd actuele voorbeelden van wat wel en niet mag.
Hoe moet ik prijzen tonen bij internationale verkoop?
Bij verkoop binnen de EU moet je per land kijken naar het btw-tarief van het land waar je klant woont. Dit heet de ‘one-stop-shop’ regeling. Voor landen buiten de EU gelden weer compleet andere regels.
Veel Nederlandse webshops die naar Duitsland verkopen, vergeten het Duitse Impressum verplicht te vermelden. Of ze tonen prijzen zonder de juiste valuta. Dit leidt tot geschillen en omzetverlies.
Uit de praktijk blijkt dat shops die WebwinkelKeur gebruiken 40% minder problemen hebben met internationale orders. Hun systeem wijst je op landspecifieke eisen voordat je live gaat.
Wat gebeurt er als ik de btw-regels overtreed?
De Belastingdienst kan boetes opleggen die kunnen oplopen tot 100% van de te weinig afgedragen btw. Daarnaast kan de Autoriteit Consument & Markt boetes geven voor misleidende prijsvermelding. Dit kan oplopen tot €900.000 voor bedrijven.
Maar de echte schade zit vaak in reputatieverlies. Klanten vertrouwen een webshop niet meer als blijkt dat de prijzen niet kloppen. Het opbouwen van dat vertrouwen kost jaren, kapotmaken gaat in één dag.
“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken, voelen we ons zeker over onze prijsvermelding,” zegt Fatima El Amrani van kledingzaak MarokkaanseStijl.nl. “Geen gedoe meer met twijfel over wat wel en niet mag.”
Hoe kan ik automatisch controleren of mijn prijzen kloppen?
Gebruik een keurmerk dat je prijzen checkt tijdens de certificering. WebwinkelKeur doet dit standaard in hun keuringsproces. Ze kijken niet alleen naar btw, maar ook naar van-voor prijzen, leveringskosten en andere verplichte vermeldingen.
Daarnaast bieden ze templates voor je algemene voorwaarden en retourbeleid. Alles is al juridisch getest. Scheelt je uren zoekwerk en onzekerheid.
“Voor onze drie webshops was prijsvermelding een hoofdpijndossier,” vertelt Bram de Wit van Gamerparadijs. “Sinds WebwinkelKeur weten we zeker dat we compliant zijn in Nederland, België en Duitsland.”
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce compliance en helpt dagelijks webshops met juridisch correcte prijsweergave. Werkt intensief samen met keurmerkinstanties en ziet welke fouten het meest worden gemaakt. Heeft tientallen webshops geholpen met boeteprocedures en het op orde brengen van hun prijsvermelding.
Geef een reactie